Hampir Setahun Hadir, MataLapak Raih Kepuasan Pengguna dengan Rating 4,7 di Play Store
Lombok Tengah – Inovasi pelayanan pajak daerah melalui aplikasi MataLapak terus mendapatkan respons positif dari masyarakat. Sejak resmi diaktifkan pada 21 Agustus 2025, aplikasi yang dikembangkan untuk mempermudah pelayanan dan pembayaran pajak daerah tersebut telah memberikan pengalaman baru bagi wajib pajak di Kabupaten Lombok Tengah.
Hampir satu tahun setelah diaktifkan, MataLapak berhasil memperoleh rating 4,7 bintang di Google Play Store. Capaian tersebut menjadi salah satu indikator positif atas tingkat penerimaan dan kepuasan masyarakat terhadap digitalisasi pelayanan pajak daerah yang dilakukan oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Lombok Tengah.
Sejumlah ulasan pengguna di Play Store juga menunjukkan bahwa kehadiran MataLapak dinilai mampu membuat proses pembayaran dan pengurusan pajak menjadi lebih cepat, praktis dan mudah.
Salah satu pengguna, Nani Nurpaizah, memberikan rating lima bintang dan menyampaikan bahwa pelayanan melalui MataLapak sangat cepat. Pengguna tersebut juga mengapresiasi kemudahan yang diberikan karena tidak perlu lagi bolak-balik ke Kantor Bupati maupun Mal Pelayanan Publik untuk melakukan pembayaran pajak.
Ulasan positif lainnya datang dari pengguna Euphoria Endless yang memberikan lima bintang. Dalam ulasannya, pengguna menyampaikan bahwa MataLapak sangat membantu dalam urusan pajak daerah karena masyarakat tidak perlu lagi bolak-balik untuk membuat billing maupun mengantre panjang seperti sebelumnya. Proses pelayanan dinilai menjadi lebih cepat, praktis dan tertata, dengan tampilan aplikasi yang sederhana sehingga mudah digunakan.
Kepala Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Lombok Tengah menyampaikan bahwa capaian rating tersebut merupakan bentuk apresiasi sekaligus masukan yang sangat berharga bagi pemerintah daerah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Digitalisasi melalui MataLapak diharapkan tidak hanya memberikan kemudahan dalam pembayaran pajak, tetapi juga meningkatkan transparansi, efektivitas pelayanan, serta mendorong kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan daerah.
Ke depan, Bapenda Kabupaten Lombok Tengah akan terus melakukan pengembangan dan penyempurnaan MataLapak agar semakin mudah digunakan dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
Kehadiran MataLapak menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan dan berbasis digital.
Dengan semangat “Satu Pajak, Seribu Manfaat untuk Lombok Tengah”, setiap pajak yang dibayarkan masyarakat diharapkan dapat kembali memberikan manfaat bagi pembangunan dan peningkatan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Lombok Tengah.
.jpeg)
